Pro firmy, které pravidelnepřepravují zásilky, je logistika klícovým faktorem ovlivňujícím jak náklady, tak spokojenost zákazníků. Špatně nastavená přepravní strategie může znamenat zbytecné výdaje a zpoždení, která poškozují reputaci firmy.
Proč je firemní logistika jiná než soukromá přeprava
Firmy mají zpravidla jiné potřeby než soukromé osoby. Klícové rozdíly jsou v objemu zásilek, pravidelnosti přepravy a požadavcích na sledování a reportování. Firma odesílající desítky nebo stovky zásilek mesícně by měla uvažovat o smluvním vztahu s kurýrní společností.
Smluvní zákazníci obvykle získají výrazné slevy — v závislosti na objemu přepravy může být sleva 20–40 % oproti ceníkovým cenám. Navíc mají přístup k firemnímu portálu pro hromadné podávání zásilek a detailní reporty.
Tip pro firmy
Pokud odesíláte více než 50 zásilek mesícně, vždy se obraťte na kurýrní společnost s žádostí o individuální cenovou nabídku. Ceníkové ceny jsou určeny pro príležitostné zákazníky.
Jak vybrat správnou kurýrní společnost pro firmu
Výber kurýrní společnosti by mel být strategickým rozhodnutím, nikoli impulzivním. Zvažte následující kritéria:
- Pokrytí sítě: Doručuje kurýr do všech lokalit, kam posíláte zásilky? Pokud máte zákazníky v celé republice, potřebujete kurýra s celoplošným pokrytím.
- Spolehlivost doručení: Jaké je procento zásilek doručených vcas? Renomované společnosti dosahují 97–99 % úspešnosti.
- Systém sledování: Nabízí kurýr API pro integraci sledování zásilek do vašeho e-shopu nebo ERP systému?
- Zákaznická podpora: Jak rychle a efektivne řeší reklamace a problémy se zásilkami?
- Cena: Porovnejte nejen základní cenu, ale i poplatky za doplňkové služby a příplatky.
Optimalizace balení zásilek
Jednou z nejjednodušších cest, jak snížit náklady na přepravu, je optimalizace balení. Kurýrní společnosti účtují za volumetrickou hmotnost, takže zbytecně velké krabice zvyšují náklady.
Investice do správných obalových materiálů a standardizace velikostí krabic se firmám zpravidla vrátí v podobě nižších přepravních nákladů. Doporučujeme mít k dispozici 3–5 standardních velikostí krabic, které pokryjí 90 % vašich zásilek.
Automatizace a integrace logistiky
Moderní e-shopy a firmy využívají automatizaci pro zefektivnení logistiky. Integrace kurýrního systému s e-shopem umožňuje automatické generování přepravních štítků, sledování zásilek a zasílání notifikací zákazníkům.
Populární platformy jako Shoptet, WooCommerce nebo Magento nabízejí pluginy pro přímé napojení na kurýrní systémy. Tím se eliminuje ruční zadávání dat a snižuje se riziko chyb.
Řízení vrácených zásilek (reverse logistika)
Vrácené zásilky jsou nevyhnutelnou součástí e-commerce. Dobře nastavený proces vrácení zboží zvyšuje spokojenost zákazníků a snižuje administrativní zátěž. Zvažte, zda kurýrní společnost nabízí řešení pro reverse logistiku — tedy svoz vrácených zásilek od zákazníků.
Firmy, které mají jednoduchý a transparentní proces vrácení zboží, mají o 30 % vyšší míru opakovaných nákupů. Logistika vrácení zboží není náklad — je to investice do loajality zákazníků.
Udržitelná logistika: ekologická přeprava
Stále více firem v Česku klade důraz na ekologické aspekty logistiky. Kurýrní společnosti postupně zavádejí elektromobily a cargo kola pro doručení ve mestech. Pokud je pro vaši firmu důležitá uhlíková stopa, ptejte se kurýrů na jejich ekologické iniciativy.
Konsolidace zásilek — tedy sdružování více zásilek do jedné přepravy — je dalším způsobem, jak snížit ekologický dopad a zároveň ušetřit na přepravních nákladech.