Kurýrní doručování v České republice prošlo za poslední dekádu výraznou proměnou. Zatímco dříve bylo expresní doručení zásilky spíše výjimkou, dnes je standardem, který zákazníci ocekávají. Co ale ve skutecnosti stojí za tím, aby zásilka dorazila vcas a v pořádku?
Od podání po doručení: jak to celé funguje
Kurýrní přeprava zásilky začíná v okamžiku, kdy odesílatel zásilku předá kurýrovi nebo ji doručí na sběrné místo. Odtud zásilka putuje do distribucního centra, kde je roztříděna podle cílové destinace. Moderní třídicí linky zvládají zpracovat tisíce zásilek za hodinu.
Klíčovým faktorem je tzv. cut-off time — casový limit pro podání zásilky, aby mohla být doručena následující pracovní den. Vetsina kurýrních společností v Česku má cut-off time kolem 18:00 pro zásilky podané v Praze a Brně, pro menší mesta bývá dřívejší.
Věděli jste?
Podle dat Ceské pošty a soukromých kurýrních společností bylo v roce 2024 doručeno v ČR přes 180 milionů zásilek. Mezirocní nárůst dosahuje přibližně 8–12 % rocně, táhnutý hlavně rozvojem e-commerce.
Co ovlivňuje cenu kurýrního doručení
Cena kurýrní přepravy závisí na nekolika klícových faktorech. Nejdůležitejší jsou hmotnost a rozměry zásilky, vzdálenost mezi odesílatelem a příjemcem a požadovaná rychlost doručení.
- Hmotnost a rozměry: Kurýrní společnosti pracují s tzv. volumetrickou hmotností. Pokud je zásilka objemná, ale lehká, platíte za objem, nikoli za skutecnou váhu.
- Vzdálenost: Doručení v rámci jednoho kraje bývá levnejší než přeprava přes celou republiku.
- Rychlost: Expresní doručení do 24 hodin je dražší než standardní 2–3 denní přeprava.
- Doplňkové služby: Pojistení zásilky, doručení v konkrétní casový slot nebo dobírka zvyšují celkovou cenu.
Jak sledovat zásilku v reálném case
Moderní kurýrní společnosti nabízejí sledování zásilek prostřednictvím webového rozhraní nebo mobilní aplikace. Po podání zásilky obdržíte sledovací číslo (tracking number), které vám umožní sledovat pohyb zásilky v reálném case.
Vetsina kurýrů v Česku zasílá automatické SMS nebo e-mailové notifikace v klícových momentech: při přijetí zásilky, při naskladnení v distribucním centru, při naložení na doručovací trasu a při samotném doručení.
Nejcastejší problémy a jak jim předejít
Nejcastejší příčinou nedoručení zásilky je chybná nebo neúplná adresa. Vždy uvádejte přesné PSC, jméno příjemce a telefonní číslo pro případ, že kurýr nemůže zásilku doručit osobně.
Dalším castým problémem je nevhodné balení. Zásilky by měly být zabaleny tak, aby vydržely manipulaci na třídicí lince. Křehké předměty zabalte do bublinové fólie a použijte dostatecné množství výplňového materiálu.
Správné balení zásilky je stejně důležité jako výber kurýrní společnosti. Dobře zabalená zásilka dorazí v pořádku i v případě, že se s ní při přepravě zachází méně šetrně.
Kurýrní doprava versus Ceská pošta
Ceská pošta stále hraje důležitou roli v doručování zásilek, zejména do odlehlých oblastí. Soukromé kurýrní společnosti jako PPL, DPD, GLS nebo DHL mají výhodu v rychlosti a spolehlivosti doručení, ale nemusí pokrývat všechny lokality.
Pro firmy s pravidelnou přepravou zásilek se vyplatí uzavřít smluvní vztah s kurýrní společností. Smluvní zákazníci obvykle získají výrazné slevy oproti ceníkovým cenám a prioritní zpracování zásilek.
Trendy v kurýrní dopravě pro rok 2025
Elektromobily a cargo kola si v Česku postupně nacházejí místo v kurýrní dopravě, zejména ve větších mestech. Praha a Brno jsou průkopníky v nasazování ekologicke přepravy pro doručení na poslední míli.
Automatizované výdejní boxy (tzv. packstations) se stávají stále populárnejší alternativou k doručení na adresu. Zákazník si zásilku vyzvedne v libovolnou dobu bez nutnosti být doma v okamžiku doručení.